プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

Effective Date: July 5, 2026 (last updated 2026年10月27日)

ヴェラルクス・クリニック をご利用いただきありがとうございます。当クリニックは、お客様の個人情報および医療情報のプライバシーと安全の保護に努めております。本プライバシーポリシーでは、バンコク・トンローのPark Origin内にある当クリニックへのご来院時、当ウェブサイトのご利用時、または当クリニックのサービスをご利用いただく際に、お客様の情報をどのように収集・利用・開示・保護するかについてご説明します。

1. 収集する情報

最高水準の医療と接遇をご提供するため、当クリニックでは以下の種類の個人データを収集する場合があります。

• 本人確認情報： 氏名、生年月日、年齢、性別、国民IDまたはパスポート番号。
• 連絡先情報： 電話番号、メールアドレス、住所、緊急連絡先。
• 健康・医療情報（要配慮個人情報）： 既往歴、服用中のお薬、アレルギー、過去に受けた美容施術、施術前後のお写真、カウンセリング記録。
• 決済情報： お支払い情報、クレジットカード情報、請求先住所（いずれも決済代行サービスを通じて安全に処理されます）。
• 技術・利用情報： IPアドレス、ブラウザの種類、当ウェブサイトや予約システムなどのデジタルサービスのご利用履歴。

2. 情報の利用目的

当クリニックは、以下の目的のためにお客様のデータを収集・利用します。

• 医療・美容サービスのご提供： 注入治療、レーザー、美容点滴などの施術の適応を正確に判断し、経過を記録し、安全を確保するため。
• 運営・事務手続き： ご予約の管理、お支払いの処理、カルテの管理のため。
• ご連絡： ご予約のリマインド、施術後のアフターケアのご案内、お問い合わせへの回答のため。
• マーケティング（同意をいただいた場合）： 新しい施術、限定キャンペーン、クリニックからのお知らせをご案内するため。配信停止はいつでもお申し付けいただけます。

3. 情報の第三者提供

当クリニックは、お客様の個人情報および医療情報を厳格に管理いたします。第三者への販売・貸与は一切行いません。以下の場合に限り、情報を共有することがあります。

• 業務委託先： 予約システム、決済代行、ITサポートなど、クリニック運営を支援する信頼できる委託先。いずれも厳格な情報保護契約を締結しています。
• 法令上の義務： 法令、裁判所の命令、またはタイの医療規制当局からの要請がある場合。
• 医療上の緊急時： ただちに医療処置が必要な緊急事態において、他の医療従事者と共有する場合。

4. 安全管理と保存期間

当クリニックは、不正アクセス・紛失・改ざんからお客様の個人情報を守るため、組織的・技術的・物理的な安全管理措置を講じています。

• 保存期間： カルテおよび個人データは、本ポリシーに定める目的の達成に必要な期間、またはタイの医療・法令上の保存義務が定める期間にわたり保管します。不要となった時点で、安全に廃棄または匿名化します。

5. お客様の権利

タイ個人情報保護法（PDPA）に基づき、お客様はご自身の個人データについて以下の権利を有します。

• 開示請求権： 当クリニックが保有するお客様の個人データの写しをご請求いただけます。
• 訂正請求権： 誤りや不足のあるデータの訂正をご請求いただけます。
• 削除請求権： 法令および診療記録の保存義務に反しない範囲で、個人データの削除をご請求いただけます。
• 同意の撤回権： マーケティング目的での利用や施術前後のお写真の使用など、お客様の同意に基づく利用については、いつでも同意を撤回いただけます。

6. 写真の使用に関する同意

施術前・施術中・施術後の記録として撮影したお写真および動画は、カルテの一部として厳重に管理されます。お客様から個別に書面による明確な同意をいただかない限り、マーケティング、SNS、その他の公開の場でこれらの画像を使用することは 一切ございません。

7. Chats on ライン, Messenger, インスタグラム and WhatsApp

When you message ヴェラルクス Clinic on ライン, Facebook Messenger, インスタグラム or WhatsApp:

• What we receive: Your name or profile name as shown in that app, the messages you send us, and any photos you send.
• Why we use it: To answer your questions, give you prices, and book, move or cancel your appointments. If you are already our client, we link the chat to your client record so we can see your appointments and treatment history.
• Who replies: Replies come from an automated assistant and from our staff. Medical questions are answered by our 医師紹介.
• Service providers: To run our chats we use Anthropic (to prepare replies), Cloudflare (hosting and storage) and Google (calendar and records). They process your data only on our behalf. ライン and Meta (Messenger, インスタグラム and WhatsApp) also process your messages under their own privacy policies.
• How long we keep chats: A chat with no new messages for 12 months is deleted, together with the photos sent in it. Appointment and treatment records are kept as described in section 4.
• Seeing or deleting your chat data: Ask us in the chat, by phone or by email (details below) and we will show you or delete your chat data, subject to section 5.

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、権利行使のお申し出、データの取り扱いに関するご不安がございましたら、当クリニックの個人情報保護責任者（DPO）または運営チームまでお問い合わせください。

ヴェラルクス Clinic (operated by บริษัท เวลาลักซ์ จำกัด / ヴェラルクス Co., Ltd.)

• 所在地： タイ・バンコク　Park Origin Thonglor
• 電話： 099-625-5556
• メール： velaluxclinic@gmail.com
• ウェブサイト： https://www.velaluxclinic.com

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