นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว

Effective Date: July 5, 2026 (last updated 27 ตุลาคม 2569)

ขอต้อนรับสู่Velalux Clinic เรามุ่งมั่นปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการแพทย์ของลูกค้า นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณ เมื่อคุณเข้ารับบริการที่คลินิกของเราที่ Park Origin ทองหล่อ กรุงเทพฯ ใช้งานเว็บไซต์ของเรา หรือใช้บริการต่างๆ ของเรา

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อมอบการดูแลและประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่คุณ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล วันเกิด อายุ เพศ และเลขบัตรประชาชนหรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลการติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ และข้อมูลผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน
• ข้อมูลสุขภาพและการแพทย์ (ข้อมูลอ่อนไหว): ประวัติการรักษา ยาที่ใช้อยู่ ประวัติการแพ้ หัตถการความงามที่เคยทำ ภาพถ่าย (ก่อน/หลังการรักษา) และบันทึกการปรึกษา
• ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดการชำระเงิน ข้อมูลบัตรเครดิต และที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ (ประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา)
• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ และการใช้งานเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา (เช่น ระบบจองคิว)

2. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์สำคัญดังต่อไปนี้

• การให้บริการทางการแพทย์และความงาม: เพื่อประเมินความเหมาะสมของคุณต่อหัตถการต่างๆ (เช่น การฉีด เลเซอร์ หรือวิตามินดริป) อย่างแม่นยำ ติดตามผลลัพธ์ และดูแลความปลอดภัยของคุณ
• วัตถุประสงค์ด้านการบริหารจัดการ: เพื่อจัดการนัดหมาย ดำเนินการชำระเงิน และจัดเก็บประวัติคนไข้ของคุณ
• การติดต่อสื่อสาร: เพื่อแจ้งเตือนนัดหมาย ส่งคำแนะนำการดูแลหลังทำหัตถการ และตอบข้อสงสัยของคุณ
• การตลาด (เมื่อได้รับความยินยอม): เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับหัตถการใหม่ โปรโมชั่นพิเศษ หรือข่าวสารของคลินิก คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารเชิงการตลาดได้ตลอดเวลา

3. การเปิดเผยข้อมูลของคุณ

เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการแพทย์ของคุณอย่างเป็นความลับอย่างเคร่งครัด เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณแก่บุคคลที่สาม และอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการภายนอก: ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของคลินิก (เช่น ระบบจองคิว ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ฝ่ายสนับสนุนไอที) โดยทุกรายผูกพันตามข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลอย่างเคร่งครัด
• ข้อผูกพันทางกฎหมายและกฎระเบียบ: เมื่อมีกฎหมาย คำสั่งศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลด้านสาธารณสุขของไทยกำหนด
• กรณีฉุกเฉินทางการแพทย์: กับบุคลากรทางการแพทย์อื่น ในกรณีฉุกเฉินที่จำเป็นต้องได้รับการรักษาโดยทันที

4. ความปลอดภัยและการเก็บรักษาข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งด้านการบริหารจัดการ เทคนิค และกายภาพอย่างเข้มงวด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปลี่ยนแปลงแก้ไข

• การเก็บรักษาข้อมูล: เราเก็บรักษาเวชระเบียนและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายและแนวปฏิบัติด้านการเก็บรักษาข้อมูลทางการแพทย์ของไทยกำหนด เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป จะถูกทำลายอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

5. สิทธิของคุณในการคุ้มครองข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายและการเก็บรักษาเวชระเบียน
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมของคุณ (เช่น เพื่อการตลาด หรือการใช้ภาพก่อน/หลัง) คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

6. การยินยอมให้ใช้ภาพถ่าย

ภาพถ่ายและวิดีโอที่บันทึกไว้เพื่อการบันทึกทางคลินิก (ก่อน ระหว่าง และหลังการรักษา) จะถูกเก็บเป็นความลับอย่างเคร่งครัดในเวชระเบียนของคุณ เราจะ ไม่ นำภาพของคุณไปใช้เพื่อการตลาด โซเชียลมีเดีย หรือการเผยแพร่ต่อสาธารณะ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณแยกต่างหากอย่างชัดเจน

7. Chats on LINE, Messenger, Instagram and WhatsApp

When you message เวลาลักซ์ Clinic on LINE, Facebook Messenger, Instagram or WhatsApp:

• What we receive: Your name or profile name as shown in that app, the messages you send us, and any photos you send.
• Why we use it: To answer your questions, give you prices, and book, move or cancel your appointments. If you are already our client, we link the chat to your client record so we can see your appointments and treatment history.
• Who replies: Replies come from an automated assistant and from our staff. Medical questions are answered by our แพทย์ของเรา.
• Service providers: To run our chats we use Anthropic (to prepare replies), Cloudflare (hosting and storage) and Google (calendar and records). They process your data only on our behalf. LINE and Meta (Messenger, Instagram and WhatsApp) also process your messages under their own privacy policies.
• How long we keep chats: A chat with no new messages for 12 months is deleted, together with the photos sent in it. Appointment and treatment records are kept as described in section 4.
• Seeing or deleting your chat data: Ask us in the chat, by phone or by email (details below) and we will show you or delete your chat data, subject to section 5.

8. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ต้องการใช้สิทธิของคุณ หรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) หรือทีมบริหารคลินิกของเราได้ที่

เวลาลักซ์ Clinic (operated by บริษัท เวลาลักซ์ จำกัด / เวลาลักซ์ Co., Ltd.)

• ที่ตั้ง: Park Origin ทองหล่อ กรุงเทพฯ ประเทศไทย
• โทรศัพท์: 099-625-5556
• อีเมล: velaluxclinic@gmail.com
• เว็บไซต์: https://www.velaluxclinic.com

‍