隐私政策

隐私政策

Effective Date: July 5, 2026 (last updated 2026年10月27日)

欢迎来到 Velalux Clinic。我们致力于保护客户个人信息与医疗信息的隐私与安全。本隐私政策说明了当您到访我们位于曼谷通罗 Park Origin 的诊所、使用我们的网站或接受我们的服务时，我们如何收集、使用、披露及保护您的数据。

1. 我们收集的信息

为了向您提供最高标准的医疗与服务体验，我们可能会收集以下类型的个人数据：

• 身份信息： 姓、名、出生日期、年龄、性别，以及身份证或护照号码。
• 联系信息： 电话号码、电子邮箱、通讯地址及紧急联系人信息。
• 健康与医疗数据（敏感数据）： 既往病史、正在服用的药物、过敏史、既往医美项目、术前/术后照片，以及面诊记录。
• 财务信息： 支付明细、信用卡信息及账单地址（均通过支付网关安全处理）。
• 技术与使用信息： IP 地址、浏览器类型，以及您与我们网站或数字平台（如预约系统）的交互记录。

2. 我们如何使用您的信息

我们出于以下必要目的收集并处理您的数据：

• 提供医疗与医美服务： 用于准确评估您是否适合相关项目（如注射、激光或营养点滴）、追踪您的效果进展，并保障您的安全。
• 行政与运营目的： 用于管理预约、处理付款，以及维护您的就诊档案。
• 沟通联络： 用于发送预约提醒、术后护理说明，以及回复您的咨询。
• 营销（需取得同意）： 用于向您介绍新项目、专属优惠或诊所动态。您可以随时取消接收营销类信息。

3. 信息的披露

我们对您的个人数据与医疗数据严格保密。我们不会出售或出租您的数据给第三方。仅在以下情形下，我们才可能共享您的信息：

• 服务供应商： 协助诊所运营的可信第三方供应商（例如预约系统、支付处理方、IT 支持），且均受严格的数据保护协议约束。
• 法律与监管义务： 当法律、法院命令要求，或泰国卫生监管部门提出要求时。
• 医疗紧急情况： 在需要立即救治的紧急情况下，与其他医疗专业人员共享。

4. 数据安全与保存

我们采取严格的行政、技术与物理安全措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、丢失或篡改。

• 数据保存： 我们会在实现本政策所列目的所必需的期限内，或依照泰国医疗与法律的数据保存规定，保留您的病历与个人数据。当数据不再必要时，将被安全销毁或做匿名化处理。

5. 您的数据保护权利

根据泰国《个人数据保护法》（PDPA），您对自己的个人数据享有以下权利：

• 访问权： 您可以要求获取我们所持有的您的个人数据副本。
• 更正权： 您可以要求我们更正任何不准确或不完整的数据。
• 删除权： 您可以要求删除您的个人数据，但须符合法律及病历保存方面的相关要求。
• 撤回同意权： 在我们以您的同意为依据处理数据的情形下（例如营销用途或使用术前术后照片），您可以随时撤回同意。

6. 照片使用授权

出于临床记录目的拍摄的照片与视频（治疗前、治疗中及治疗后）将严格保密地保存在您的病历档案中。未经您明确、单独的书面同意，我们 绝不会 将您的影像用于营销、社交媒体或任何公开展示。

7. Chats on LINE, Messenger, Instagram and WhatsApp

When you message VELALUX Clinic on LINE, Facebook Messenger, Instagram or WhatsApp:

• What we receive: Your name or profile name as shown in that app, the messages you send us, and any photos you send.
• Why we use it: To answer your questions, give you prices, and book, move or cancel your appointments. If you are already our client, we link the chat to your client record so we can see your appointments and treatment history.
• Who replies: Replies come from an automated assistant and from our staff. Medical questions are answered by our 医生团队.
• Service providers: To run our chats we use Anthropic (to prepare replies), Cloudflare (hosting and storage) and Google (calendar and records). They process your data only on our behalf. LINE and Meta (Messenger, Instagram and WhatsApp) also process your messages under their own privacy policies.
• How long we keep chats: A chat with no new messages for 12 months is deleted, together with the photos sent in it. Appointment and treatment records are kept as described in section 4.
• Seeing or deleting your chat data: Ask us in the chat, by phone or by email (details below) and we will show you or delete your chat data, subject to section 5.

8. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、希望行使您的权利，或对您的数据有任何顾虑，请通过以下方式联系我们的数据保护专员（DPO）或诊所管理团队：

VELALUX Clinic (operated by บริษัท เวลาลักซ์ จำกัด / VELALUX Co., Ltd.)

• 地址： 泰国曼谷通罗 Park Origin
• 电话： 099-625-5556
• 邮箱： velaluxclinic@gmail.com
• 官网： https://www.velaluxclinic.com

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